Гарантия
Гарантия на нашу продукцию:
Мы предоставляем 3 года гарантии клиентам, которые выбирают услуги доставки и монтажа от Tandem.
- На диваны — 3 года гарантии
- На кровати с ящиком из ДСП: 3 года гарантии; изголовье, механизмы и газлифты: 3 года гарантии; основание: 3 года гарантии.
- На шкафы, гостиные, комоды, тумбочки и другую корпусную мебель — 3 года гарантии
- На матрасы с независимыми пружинами Pocket — 10 лет гарантии
- На матрасы с пружинным блоком Bonnel — 3 года гарантии
- На беспружинные матрасы — 5 лет гарантии
- На стулья — 3 года гарантии
- На трансформатор для LED-ленты — 2 года гарантии
Гарантийный отдел Румыния:
Гарантийный отдел Молдова:
ГЛАВА I: ДЕКЛАРАЦИЯ СООТВЕТСТВИЯ
Whitedecor SRL., юридическое лицо Румынии, с юридическим адресом в Бухаресте, бул. Генча 154A, первый этаж, сектор 6, зарегистрированное в Торговом реестре под номером J40/15494/2015, ИНН RO 34773469, гарантирует и заявляет под свою ответственность, что продукция, указанная в счете-фактуре, прилагаемой к данной декларации, не представляет угрозы для жизни, здоровья, безопасности труда, не оказывает негативного воздействия на окружающую среду и соответствует технической документации на продукцию.
ГЛАВА II: ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРТИФИКАТ
Ст.1 Условия предоставления гарантии
- 1.1 Срок гарантии составляет 3 (три) года в случае, если мебель была приобретена с монтажом, или 24 (двадцать четыре) месяца в случае приобретения мебели без монтажа, начиная с даты доставки, указанной в акте приёма-передачи, подписанном покупателем.
- 1.2 В случае замены отдельных деталей мебельного изделия (например, колёсика, петли, карниза, двери и т.д.), но не самого изделия, гарантийный срок продлевается на период нахождения изделия в ремонте.
- 1.3 Гарантия обеспечивает ремонт или замену изделия без дополнительных затрат для покупателя.
- 1.4 Гарантия предоставляется на продукцию, которая будет использоваться обычным образом и в нормальных условиях, в целях, для которых она была изготовлена.
- 1.5 Гарантия на матрасы: Confort Plus — 3 года, Galaxy, Oasis, Balance — 5 лет, Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Nobel, Eden, Sensi и Crown — 10 лет.
- 1.6 Гарантия на матрасы предоставляется только в случае, если они находятся в первоначальном состоянии, за исключением нормального износа.
- 1.7 Матрасы Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Oasis, Nobel, Eden, Sensi и Crown размером 1400*2000 мм, 1600*2000 мм и 1800*2000 мм имеют пробный период 3 месяца.
- 1.8 На диваны, угловые диваны, столы, стулья и кресла предоставляется гарантия 2 года.
Ст.2 Условия, при которых гарантия не предоставляется
- 2.1. Нормальный износ изделия с учётом среднего срока его использования;
- 2.2. Появление дефектов после приёмки изделия вследствие: манипуляций, транспортировки, монтажа и установки, выполненных покупателем или третьими лицами;
- 2.3. Прочие условия: обгоревшие, затопленные, повреждённые, украденные компоненты; изменение цвета изделия из-за солнца или других источников тепла.
Ст.3 Права покупателя и ответственность продавца
- 3.1. Ответственность продавца наступает, если несоответствие продукции выявлено в течение гарантийного срока.
- 3.2. В случае возникновения дефектов покупатель может подать рекламацию с приложением фискального чека и гарантийного сертификата.
- 3.3. В случае несоответствия покупатель имеет право потребовать от продавца в первую очередь ремонта, а в случае невозможности — замены изделия без оплаты.
- 3.4. Любой ремонт или замена изделия будет произведена в разумные сроки, не превышающие 15 календарных дней.
- 3.5. Контактные данные отдела логистики: бульвар Генча 154A, 1 этаж, магазин Tandem; телефон: +40799829062.
Ст.4 Заключительные положения
- 4.1. Идентификационные данные изделия указаны в карточке заказа.
- 4.2. Покупатель ознакомлен и прямо принимает ограничения продавца относительно: (а) максимальной нагрузки на полку: внутренняя полка мебели — макс. 20 кг; (б) не открывать более одного ящика одновременно; (в) рекомендуется закреплять мебель к стенам/полу.